【直播预告】第四范式智能客服产品与解决方案

日期:2018-07-02      来源:otpub.com      作者:otpub      编辑:otpub      点击:1019次

近年来,伴随着消费升级和企业服务意识强化,大量人工客服需求应运而生。第四范式对外免费开放智能客服平台 ,帮助各行各业的开发者都能上手使用上智能客服技术。

第四范式智能客服产品与解决方案

传统客服正在面临哪些难题?


90%是重复的问题

高昂的客服成本

人工客服无法7*24小时工作

闲置的聊天记录

……


近年来,伴随着消费升级和企业服务意识强化,大量人工客服需求应运而生。但人工客服需求越来越多,成本越来越高,效果却并不明显。要解决如何轻松应对客服高峰、如何减少人工客服培训成本等问题,已经刻不容缓。

第四范式智能客服平台—帮助企业解决95%客服问题,助力各行各业的开发者都能上手使用智能客服技术。


一站式解决方案

第四范式智能客服产品与解决方案

全渠道分钟级接入


(1)通过微信公众号、小程序、企业微信、微信个人号、微博、Web端、Android、IOS等渠道接入;

(2)只需2分半钟就可以完成接入,快速拥有智能问答功能。

第四范式智能客服产品与解决方案

企业和个人可永久免费使用


为什么要免费做智能客服产品?


(1)AI新技术可以快速赋能客服领域,加快实现Bot For Everyone的产品愿景;

(2)构建免费智能客服生态链,生态链价值更大。


无处不在的自学习

第四范式智能客服产品与解决方案

(1)用户的满意度反馈、情绪反馈、行为反馈等都用来优化机器人答案;

(2)人工客服的答案,行为等用来丰富机器人知识库,改善机器人答案推荐;

(3)用户上传的机器人知识库、知识图谱、词库等用来训练机器人; 

(4) 用户和机器人交互的问答历史数据用来增强机器人问答能力。


开放平台


1.所有功能对外开放,允许自定义

任务对话、知识库、知识图谱和闲聊等都允许用户自定义;


2.基于平台可以构建自己的机器人产品

第三方可以基于这个平台二次开发,构建属于自己的机器人产品。


想了解更多相关第四范式智能客服系统?

想知道智能智能客服系统应用案例?

那就关注OTPUB直播平台7月4日14:00直播“第四范式智能客服产品与解决方案”


直播预约报名地址:第四范式智能客服产品与解决方案

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